Åpen innovasjon og sosiale medier

Bruk av sosiale medier har blitt sentralt i åpen innovasjon. Mange organisasjoner snakker om at de skal være innovative og at de skal bruke sosiale medier for å løse problemstillinger. Dette tror jeg både er en god tanke og riktig strategi. Det jeg er mer usikker på er kunnskapen til de ulike organisasjoner til å klare å utnytte all kunnskapen som er det ute, grunnet mangel på kunnskap om sosiale medier. Jeg tror dessverre ikke alle som sitter i sentrale posisjoner skjønner at de også må være aktive på den måten at kunnskap også må deles. Og at innsamling av gode ideer trenger en feedback tilbake til idé kildene. Et eksempel på et firma som har lykkes med å dele de gode ideene er http://mystarbucksidea.force.com/ideaList?ext=0&lsi=0&category=Food

Sosiale meder – hvem når vi og hvem stenger vi ute?

Sosiale medier henvender seg i dag til en stor aldersgruppe. Jeg tror utdanning blant de unge ikke påvirker bruken av sosiale medier i stor noen grad, men interesse for å bruke sosiale medier tror jeg er viktigste årsak. For de som er i alder ca.40 – 100 tror jeg databruk kan være påvirket av utdannelse. I dag som smarttelefoner har gjort sitt inntog og blitt mer vanlig enn regnvær i Bergen har også tilgjengeligheten av sosiale medier gjort at bruken for mange har økt. Med andre ord er ikke tilgjengelighet som er den store utfordringen, men interesse.

En annen utfordring er at sosiale medier kan ta mye tid. Det er selvfølgelig mulig å være passiv, men ønsker man respons tilbake må det også være en viss aktivitet. Derfor tror jeg også at tid kan være med på å stenge noen ute.

Hvordan kan sosiale medier utnyttes for å dele kunnskap innad i organisasjonen?

For å klare å gjøre seg nytte av sosiale medier internt i en organisasjon tror jeg det er viktig at forholdene legges til rette, med det mener jeg at ledelsen går foran å viser vei for nye kommunikasjonsformer i organisasjonen. De ulike sosiale mediene har forskjellig vanskelighetsgrad og noen er enklere å avgrense i forhold hvem som har tilgang og ikke. Ved å velge sosiale medier som er enkle f.eks wiki sider er det enkelt for en organisasjon å ta det i bruk. Det med enkelthet og lav terskel i forhold til brukergrensesnitt tror jeg også kan være en nøkkelfaktor for å lykkes på tvers av alder og interesse innad i organisasjonen. Eksempelet med wiki har jeg selv prøvd ut med vellykket resultat og med alderspenn fra 28 – 64 år. Én av nøklene til suksessen tror jeg var at deltagerne kun hadde behov for ca. 2 min med opplæring før de å benyttet wikien. 

Delingskultur
Hvorfor skal vi dele og til hvem? Politikere snakker om delingskultur, men jeg tror ikke det er nok med bare snakk. I digitale medier er det i dag enkelt å dele for enten å spre kunnskap eller få innspill for å løse oppgaver. Jeg tror delingskulturen kommer til å endres gradvis. I dag bruker jeg f.eks. ofte youtube når jeg skal løse en oppgave. Youtube er et typisk eksempel hvor kunnskap deles gjennom instruksjonsvideoer. På samme måte gjelder også ulike forum. For de som vokser opp med denne måten å løse ulike problemstillinger på vil de naturlig også ha med seg den kunnskapen inn i ulike jobber. Det er positivt at politikerne snakker om delingskultur, men det er viktig at de er tålmodige.